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保育士・児発管のこころの広場｜働く人のメンタルケア

「大丈夫？」に「大丈夫」と返す同僚へ｜心配を押し付けずに声を掛ける方法

公開日・資料確認日：2026年10月17日

最近、同僚の口数が少ない。記録の提出も遅れている。「大丈夫？」と聞くと、笑って「大丈夫です」と返ってくる。もう一度聞くべきか、触れない方がよいのか。気になるときは、病名を探すより、見えた変化と心配している気持ちを伝えるところから始められます。

1．「いつもとの違い」を、評価せずに伝える

「最近おかしいよ」「やる気がないの？」では、責められているように聞こえるかもしれません。「この頃、お昼を取れていない日があるようで、気になっています」と、実際に見たことを伝える方法があります。

「こころの耳」は、普段の様子との変化に気づき、話を聴き、不調があれば産業医や保健師等への相談を促すことを案内しています［1］。ただし、見えた変化から原因を決めつけず、相手の説明を待ちます。

2．声を掛ける場所にも、配慮を置く

職員が大勢いる休憩室、子どもや保護者が聞いている場所では、返事をしにくいことがあります。「あとで少し話せる時間はありますか」と、本人が選べる形にします。

会話は架空の例です。定型文を正しく言うことより、急がせずに相手の意思を確認する姿勢が大切です。

3．答えを急いで返さない

話してくれたら、途中で解決策を並べる前に、「こういうことで困っていると理解したけれど、合っていますか」と確かめます。助言が欲しいのか、まず聞いてほしいのかを尋ねることもできます。

傾聴は、何でも同意することではありません。業務上の事実や判断に違いがあっても、苦しさを聞く時間と、仕事の調整をする時間を区別できます。話を聴く自分に余裕がないときは、別の時間や相談先を具体的に伝えます［2］。

4．話したくないと言われたら、追い詰めない

「分かりました。今は話さなくて大丈夫です。必要になったら声を掛けてください」と伝え、無理に詳細を聞き出しません。そのうえで、使える相談窓口や、業務の調整を相談できる人を知らせられます。

ただし、安全に関わる変化があるときは別の対応が必要です。例えば運転や子どもの見守りが安全にできない状況なら、本人と周囲の安全を守るため、責任者への連絡や交代を優先します。「秘密だから何もできない」と抱え込まないでください。

5．健康情報は、必要な相手へ必要な範囲で

本人の話を、心配しているという理由だけで広く共有することは避けます。可能な限り、何を誰へ伝えるかを本人と確認します。職場の健康情報の取扱いには、目的と範囲を明確にし、適切に管理することが求められます［3］。

生命・身体の保護など例外的な事情もあるため、「一切共有しない」という約束は避けます。管理者へ相談する場合も、病名の推測を伝えるのではなく、観察した状況と業務上の配慮が必要な点を区別します。

6．あなた一人が支援の全窓口にならない

毎晩連絡を受け続ける、すべての勤務を代わる、受診を一人で説得し続ける。そうした形では、支える側も疲れてしまいます。自分にできる範囲と時間を伝え、産業保健や医療など適切な支援へつなぎます。

「明日の昼なら話せます」「勤務の調整は管理者に相談しましょう」と、具体的に分けて構いません。支援を続けるためにも、個人の善意だけで体制を作らないことが大切です。

よくある質問

断られたら、もう何もしない方がよいですか？

無理に聞き続けず、必要なら話せることを伝えます。状態や安全面を見ながら、適切な相談先へのつなぎを考えます。

私が気づくのが遅かったのでは、と後悔します。

同僚だけで、すべての不調を見抜くことはできません。いま気づいた変化を、必要な支援につなぐことへ目を向けてください。

今日、一つだけ選ぶなら

「大丈夫？」の代わりに、実際に気になった変化を一つ、落ち着いて話せる場所で伝えてみてください。

参考資料・出典

本文の［番号］は、以下の公的資料・一次資料に対応しています。制度・サービスの内容は変更される場合があります。

［1］厚生労働省委託・こころの耳「部下・同僚への配慮」

［2］厚生労働省委託・こころの耳「傾聴のポイント」

［3］厚生労働省「労働者の心身の状態に関する情報の適正な取扱いのために事業者が講ずべき措置に関する指針」（PDF）

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